Terugroep acties leveranciers

Terugroepactie Gazelle Makki

Gazelle is een terugroepactie gestart voor de elektrische bakfiets Gazelle Makki. De stuurstang  van deze fiets blijkt in uitzonderlijke situaties mogelijk te breken. Omdat de veiligheid van onze klanten de hoogste prioriteit heeft, hebben we samen met betrokken dealers alle klanten geïnformeerd om uit voorzorg hun Makki niet meer te gebruiken. We verzoeken iedereen in het bezit van een Gazelle Makki deze terug te brengen naar de dealer.
Het vinden van een permanente oplossing voor de stuurstang van de Gazelle Makki heeft onze hoogste prioriteit. Helaas is er op korte termijn nog geen oplossing beschikbaar die aan onze kwaliteitseisen voldoet. Zodra die oplossing er is, zullen we je hier uiteraard over informeren.
 
Met vriendelijke groet, Koninklijke Gazelle NV 




Service actie Ultimate e-bike

Gazelle kondigt een service actie aan voor onderhoud van de lage instap fiets van de Gazelle Ultimate e-bike serie geproduceerd tussen juni 2019 en november 2020.

Controleer hier uw framenummer!
 

13-11-2020 VEILIGHEIDSWAARSCHUWING DAMESMODELLEN LAGE INSTAPFIETSEN SPARTA RX EN RXS

Voor bezitters van specifieke damesmodellen van de lage instapfietsen van de Sparta RX en de Sparta RXS die geproduceerd zijn tussen november 2012 en juni 2014.
 Wat is er aan de hand?
Na kwaliteitstesten heeft Sparta vastgesteld dat in het frame, van een serie specifieke damesmodellen van de lage instapfietsen van de Sparta RX en Sparta RXS, na een jarenlange intensieve gebruiksperiode in enkele gevallen materiaalscheurtjes kunnen ontstaan. Deze kunnen in uitzonderlijke situaties leiden tot het doorzakken van het frame. De fiets kan hierdoor instabiel worden waardoor de berijder mogelijk kan vallen en eventueel letsel kan oplopen. Het frame voldoet hiermee niet aan de hoge kwaliteits- en veiligheidseisen die Sparta stelt aan zijn fietsen. Wij hebben dan ook besloten geen enkel risico te nemen en de frames te vervangen. Het gaat om de volgende modellen: Sparta RX Plus dames voorwielmotor  en Sparta RXS plus dames achterwielmotor.
CHECKJEFRAME.NL
Vul je gegevens in op de website www.checkjerx.nl Als je framenummer niet gevonden wordt, dan hoeft je frame niet vervangen te worden en hoef je verder niets te doen.
 

Belangrijke mededeling voor bezitters van een Sparta ION® RX, RX+ en RXS+ dames E-bike


12-06-2020 START OMRUILACTIE SPECIFIEK AANTAL BATTERIJEN GEPRODUCEERD IN 2017 EN 2018

Onze klanten zijn reeds benaderd per email door Spart of Batavus.

Uit de kwaliteitsrapportage van gebruikte batterijen blijkt dat in een beperkt aantal gevallen cellen van de 400 Wh low entry batterij kunnen beschadigen. Dit wordt onder andere veroorzaakt door het laten vallen van de e-bike. Hierdoor kan er mogelijk vocht indringen in een specifiek aantal batterijen dat in 2017 en 2018 geproduceerd is (serienummers BYJ1701xxxx t/m BYJ1737xxxx). Vocht kan de elektronica van de batterij beschadigen waardoor de batterij hapert, uitval vertoont of ermee ophoudt. In een enkel geval kan dit tot oververhitting en zeer sporadisch tot brand leiden.

Het gaat om batterijen die zowel in Batavus en Sparta fietsen voorkomen. De veiligheid van onze consumenten heeft voor ons de hoogste prioriteit. Wij bieden dan ook uit eigen beweging de mogelijkheid om kosteloos deze batterijen te vervangen voor nieuwe batterijen. Via CHECKYOURBATTERY.COM kunnen Batavus en Sparta consumenten hun serienummer van de batterij invullen om te controleren of de batterij in aanmerking komt voor de omruilactie. Als de batterij in aanmerking komt voor vervanging kunt u contact met ons opnemen om de batterij kosteloos om te ruilen.